Términos y Condiciones Generales de Contratación

Términos y Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Generalidades

  1. Estas Condiciones Generales de Contratación (en su versión vigente) se aplicarán a las relaciones comerciales de cualquier tipo entre Hoeller Electronics e.U., Am Dorferberg 45, 4591 Molln, Austria (en adelante, el "vendedor") y el cliente. Los clientes pueden ser empresas o consumidores. Se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni profesional (según la Ley de Protección al Consumidor de Austria). Se entenderá por empresa toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional al celebrar un negocio jurídico.
  2. La presentación de productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente un catálogo en línea no vinculante de la gama de productos disponibles. Al hacer clic en 'Comprar', el cliente asume el compromiso jurídicamente vinculante de adquirir los productos incluidos en el carrito de compra. El cliente recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de haber enviado su solicitud. El contrato de venta solo entrará en vigor tras la recepción de nuestra confirmación de envío por separado. Los datos del pedido y los Términos y Condiciones Generales se enviarán al cliente por correo electrónico.
  3. El vendedor se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio prometido si, tras la celebración del Contrato, resulta evidente que la mercancía no está disponible, a pesar de haberse concluido la transacción contractual correspondiente. En tal caso, se notificará de inmediato al cliente. Cualquier contraprestación que ya haya sido satisfecha se reembolsará sin demora. Queda excluida cualquier otra reclamación contra el vendedor.
  4. El idioma contractual es el alemán.

§ 2 Entrega

  1. Si el cliente es una empresa, la entrega se realizará por regla general por cuenta y riesgo del cliente. Esto también se aplica a las entregas parciales. Si el cliente es un consumidor en el sentido de la Ley de Protección del Consumidor de Austria, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida solo se transmitirá al cliente con la entrega del artículo, incluso en el caso de ventas que impliquen el transporte de mercancías. Se considerará efectuada la entrega aun cuando el comprador se retrase en la aceptación de la mercancía. La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente.
  2. Los precios indicados son precios finales más gastos de envío. No se cobra IVA, ya que el vendedor aplica el régimen de pequeñas empresas de la UE (pymes).
  3. Los gastos de envío dependen del país de la dirección de entrega. Los gastos de envío se pueden calcular en la página del carrito sin necesidad de realizar un pedido. Los aranceles aduaneros y cargas adicionales para entregas a países fuera del Espacio Económico Europeo (terceros países) correrán a cargo del cliente.
  4. La mercancía debe ser inspeccionada minuciosamente por el cliente o una persona autorizada a su recepción con el fin de detectar cualquier daño de transporte, si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Gobierno Corporativo de Austria. Los clientes que sean comerciantes en el sentido del Código de Gobierno Corporativo de Austria deben asegurarse de que cualquier daño de transporte y embalaje detectado sea confirmado por escrito por el transportista en el momento de la entrega y sea notificado. Asimismo, pedimos, sin obligación legal, que los clientes que sean consumidores nos notifiquen cualquier daño de transporte claramente identificable.

§ 3 Derecho legal de desistimiento

  1. Los consumidores tienen derecho legal a desistir de los contratos de venta a distancia según se expone a continuación:

    Derecho legal de desistimiento

    Tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los catorce (14) días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes entregados.

    Para ejercer su derecho legal de desistimiento, debe notificárnoslo (Hoeller Electronics e.U., Am Dorferberg 45, 4591 Molln, Austria, dieter@songbirdfx.com) su decisión de desistir del presente Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto para este fin, aunque su uso no es obligatorio.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

    Consecuencias del desistimiento

    En caso de desistimiento por su parte del presente Contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

    Deberá devolver o entregar directamente los bienes a nosotros sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días. Usted deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes.

    Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

    Excepciones al derecho legal de desistimiento

    El derecho legal de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

    • Suministro de bienes no confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
    • Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • Suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

  2. Formulario de desistimiento

    Si desea desistir del contrato, por favor complete y envíe este formulario a:

    • A la atención de:
      Hoeller Electronics e.U.
      Am Dorferberg 45
      4591 Molln
      AUSTRIA
      dieter@songbirdfx.com
    • Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
    • Pedido el (*)/recibido el (*)
    • Nombre del consumidor(es)
    • Dirección del consumidor(es)
    • Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel)
    • Fecha

    (*) Táchese lo que no proceda.

§ 4 Garantía y indemnización

  1. Los defectos o cualquier otro daño causados por un trato negligente o inadecuado de la mercancía, una instalación incorrecta, el uso de accesorios no aptos o modificaciones realizadas en las piezas originales por parte del cliente o de un tercero no autorizado por el vendedor no están cubiertos por la garantía.
  2. Los signos de desgaste derivados del uso normal también quedan excluidos de la garantía.
  3. Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido a pesar de conocer la existencia de un defecto, solo tendrá derecho a hacer valer las reclamaciones de garantía en la medida que se describe a continuación si se ha reservado expresamente tal derecho por escrito inmediatamente después de recibir la mercancía.
  4. Las reclamaciones de garantía por daños de transporte solo podrán ser ejercitadas por el cliente si se ha cumplido la obligación de inspección y notificación de acuerdo con el § 2 apartado 4. Esto no se aplicará si el cliente es un consumidor.
  5. El periodo de garantía para artículos nuevos será de 24 meses. El periodo comenzará a partir de la transmisión del riesgo. Por el contrario, el periodo de garantía para artículos usados será de 12 meses, a menos que el vendedor responda sin limitación de conformidad con el § 4 apartado 7, en particular por daños a la vida, la integridad física o la salud. Si el cliente es una empresa, el periodo de garantía para artículos nuevos será de un año y seis meses a partir de la transmisión del riesgo, y para artículos usados de seis meses a partir de dicha fecha, a menos que el cliente responda sin limitación de conformidad con el § 4 apartado 7, en particular por daños a la vida, la integridad física o la salud.
  6. Los trámites de la garantía se llevarán a cabo en todo lo demás en consonancia con la normativa legal.
  7. El vendedor solo será responsable de los daños derivados de causas distintas a los daños a la vida, la integridad física y la salud en la medida en que dichos daños deriven de dolo, negligencia grave o el incumplimiento culpable de una obligación contractual fundamental por parte del vendedor o de un agente sustitutivo (p. ej., el servicio de entrega) del vendedor. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos de Austria no se verán afectadas. En caso de incumplimiento por negligencia de una obligación contractual esencial, la responsabilidad del vendedor se limitará a los daños previsibles.

§ 5 Fecha de vencimiento y condiciones de pago

  1. El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos en la tienda en línea. Estos incluyen, en particular, tarjeta de crédito, Link, débito directo SEPA (cada uno a través de Stripe) y PayPal. Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de pedido.
  2. Previo acuerdo, los empresarios también podrán pagar mediante transferencia bancaria. En este caso, el importe de la factura vence dentro del plazo de pago especificado en la factura, sin deducción alguna.
  3. El vendedor se reserva el derecho de excluir determinados métodos de pago o de ofrecer solo métodos de pago específicos en casos individuales.
  4. Los precios en monedas secundarias (marcados con '~') son solo estimaciones. Todos los pedidos se facturan en euros (EUR); los importes finales pueden variar debido a los tipos de cambio o comisiones de su banco.

§ 6 Reserva de dominio

  1. Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio de Austria, las mercancías suministradas seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se hayan pagado en su totalidad todas las reclamaciones pendientes contra el cliente, incluidas las deudas accesorias existentes. En caso de contratos celebrados con consumidores, el vendedor se reserva el derecho de retención de las mercancías hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad.
  2. El cliente no estará autorizado a vender la mercancía a terceros ni a tomar ninguna otra medida que pueda poner en riesgo la propiedad del vendedor hasta que el precio de compra haya sido pagado en su totalidad. Por la presente, el cliente cede al vendedor cualquier reclamación futura contra el comprador por el importe del precio de compra acordado entre el vendedor y el cliente, incluidos los intereses y pagos accesorios. El vendedor acepta esta cesión.

§ 7 Reseñas de productos

  1. Los clientes tienen la oportunidad de valorar los productos en la tienda en línea.
  2. Al enviar una reseña, el cliente confirma que se basa en su experiencia real con el producto valorado.
  3. Al enviar una reseña, el cliente concede al vendedor un derecho gratuito, no exclusivo, perpetuo y mundial para utilizar la reseña, incluido el nombre de pila o seudónimo proporcionado, con fines publicitarios y de comercialización. Esto incluye, en particular, la publicación en la tienda en línea, en boletines informativos, en canales de redes sociales y en otros materiales promocionales. El vendedor podrá realizar correcciones editoriales en la reseña, siempre que no se altere su sentido.
  4. El vendedor se reserva el derecho de no publicar o de eliminar reseñas si estas:
  • vulneran la legislación aplicable,
  • contienen contenido ofensivo, discriminatorio o engañoso,
  • constituyen publicidad o correo no deseado (spam),
  • contienen datos personales de terceros,
  • no guardan relación con el producto valorado, o
  • se refieren predominantemente a proveedores de servicios de transporte, plazos de entrega u otras circunstancias que no afectan a las características o al uso del producto
  1. No existe derecho a la publicación de una reseña.
  2. Las reseñas se cotejan con los datos de los pedidos y solo se publican si se puede verificar la compra correspondiente.

§ 8 Elección de ley aplicable y jurisdicción competente

  1. Se aplicará exclusivamente la legislación austriaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el comprador es también consumidor, esto solo se aplicará en la medida en que no pierda la protección de las disposiciones legales imperativas del estado de su residencia habitual.
  2. El lugar de jurisdicción es Kirchdorf/Krems.

§ 9 Disposición final

Si alguna de estas disposiciones no pudiera aplicarse por cualquier motivo, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.